Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@vivaim.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Unsere Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihres Artikels und wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung und einer Rückerstattung.

Einfache Rückgabe in fünf Schritten

1. Nehmen Kontakt auf via Kontakt  um das Rücksendeformular zu erhalten.
2. Setze das Artikel das Sie im Karton und in der Originalverpackung zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie: Die Ware muss im Originalzustand (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten) zurückgesendet werden.
3. Sie können das Paket nun erhalten Schließen und kleben Sie den bereits ausgeschnittenen Retourenschein gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets; Auf dieser Quittung sind bereits die Rücksendeadresse und Ihre Absenderadresse aufgeführt.
4. Der Rücksendekosten für eine Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
5. Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale. Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail .

HINWEIS : Es fallen Kosten für die Rücksendung an nicht  kompensieren.

Ausnahme

HINWEIS : Das ist möglich NEIN  Geben Sie personalisierte Artikel, Artikel mit gebrochenen Siegeln und Hygieneartikel wie Badebekleidung, Unterwäsche, BHs und andere Artikel zurück. Aus hygienischen Gründen ist es uns nicht gestattet, dies weiterzuverkaufen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung folgende Anforderungen erfüllen muss:

• Im Originalzustand
• Unbeschädigt
• Originalverpackung
• Inklusive Retourenformular mit Bestellnummer
• Keine personalisierten und hygienischen Produkte
• Mit Tracking-Code versehen

Wenn Rücksendungen die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, können wir die Rücksendung ablehnen.

Wie kann ich Artikel umtauschen?

Leider können wir dies nicht über unseren Kundenservice durchführen NEIN  Artikel austauschen. Wir empfehlen Ihnen, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen neuen Artikel zu kaufen.

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