Häufig gestellte Fragen
Bestellung und Lieferung
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12-15 Tage. Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Durch dieses einzigartige Geschäftsmodell können wir enorme Lager- und Transportkosten einsparen, die Produkte zu einem günstigeren Preis als unsere Mitbewerber anbieten und die Versandkosten selbst tragen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen: Meine Bestellung verfolgen>>
Ich vermisse in meiner Bestellung mehrere Produkte. Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass die Produkte separat versandt werden. Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, erhalten Sie diese in der Regel nach 2-3 Tagen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten der Bestellung übernehmen wir.*
* Es kommt manchmal vor, dass wir als Werbeaktion eine Reihe von Artikeln KOSTENLOS verschenken. Um die Kosten einigermaßen zu decken, berechnen wir 8,95 Euro Versandkosten.
Umtausch und Rückgabe
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben?
Natürlich! Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Die Produkte müssen im Originalzustand und mit Etiketten und Etiketten zurückgegeben werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Eine Rücksendung muss immer mit einem Track & Trace-Code versehen sein. Für den Versand ist stets der Absender verantwortlich. Sobald wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag Ihrem Konto innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben wird.
Sendungsverfolgung
Wo finde ich meine Track-and-Trace-Nummer?
Auf dieser Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Der Track and Trace-Code liefert keine Informationen, wie ist das möglich?
Track-and-Trace-Informationen sind verfügbar, sobald Ihr Paket beim Versandhändler eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen kommen kann.