Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Und wir helfen Ihnen gerne!

Unsere Rückgabebestimmungen

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den Kaufpreis.


Einfache Rückgabe in fünf Schritten

  1. Nehmen Kontakt über Kontakt um das Rücksendeformular zu erhalten.
  2. Platziere die Artikel Sie müssen die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte beachten Sie: Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und mit allen Etiketten).
  3. Das Paket ist jetzt erhältlich. schließen Kleben Sie den vorgeschnittenen Rücksendeschein an eine gut sichtbare Stelle auf der Außenseite des Pakets; dieser Schein enthält bereits die Rücksendeadresse und Ihre Absenderadresse.
  4. Der Rücksendekosten Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde.
  5. Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale. Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail .

HINWEIS : Die Kosten für den Rückversand betragen nicht  erstattet.

Ausnahme

HINWEIS : Sie können NEIN Personalisierte Artikel, Artikel mit beschädigter Versiegelung und Hygieneartikel wie Bademode, Unterwäsche, BHs und ähnliches können zurückgegeben werden. Aus hygienischen Gründen ist uns der Weiterverkauf dieser Artikel nicht gestattet.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung folgende Anforderungen erfüllen muss:

  • Im Originalzustand
  • Unbeschädigt
  • Originalverpackung
  • Inklusive Rücksendeformular mit Bestellnummer
  • Keine personalisierten oder hygienischen Produkte
  • Mit Tracking-Code

Wenn Rücksendungen die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, können wir die Rücksendung ablehnen.


Wie kann ich Artikel umtauschen?

Leider können wir diese Frage von unserem Kundenservice aus nicht beantworten. NEIN Umtausch von Artikeln. Wir empfehlen Ihnen, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Haben Sie Fragen zum/zur Versandrichtlinien von Vivaim?